Cuando el alma sufre, parece que todavía cuesta pedir ayuda profesional, pero no ha sido el caso de la novedosa Asesoría psicológica 60+ dirigida a personas mayores que lanzó a finales de octubre el Ayuntamiento de Vitoria para acompañarles y ayudarles en momentos de confusión o desánimo.
No en vano, como adelanta a DIARIO DE NOTICIAS DE ÁLAVA el concejal Raimundo Ruiz de Escudero, al frente del Departamento de Políticas Sociales, “es muy satisfactorio” el balance de los primeros meses de este servicio confidencial y gratuito con el fin de ofrecerles apoyo y orientaciones útiles para salir de un atasco vital, resolver conflictos, tomar decisiones o, simplemente, avanzar hacia un mayor bienestar.
Apoyo y escucha
“El servicio se está dando a conocer y la vivencia de las personas usuarias está siendo positiva. Estamos para apoyarles, escucharles y orientarles en situaciones complicadas desde el punto de vista emocional, o conflictos con otras personas o ante la toma de decisiones importantes”, destaca el edil jeltzale.
A la vista están, por ejemplo, todas las atenciones prestadas en este tiempo: desde las 132 demandas de atención de todas esas personas que en total se dirigieron al servicio, a las 125 que finalmente se animaron a ser atendidas por una profesional, en las instalaciones de Hegala Norte, que son las que están ubicadas en la calle Herminio Medinabeitia, 14, junto a la parada del tranvía de Universidad.
Lo hace a través de un máximo de cinco sesiones, aunque hasta ahora, solo una persona ha utilizado todas ellas, ya que el resto llevan entre una y cuatro.
Sobre las personas usuarias, la mayoría de las mismas son mujeres (78%), mientras que el hombres apenas representan un 22%. Algo que no es de extrañar, teniendo en cuenta que ellas no suelen tener reparos a la hora de dar a conocer lo que les pasa, para verbalizarlo, y comprender mejor qué es lo que les pasa y cómo pueden empezar a aliviar su situación con el objetivo de poner a ese ‘runrún’ constante que no acaba por muchas noches que se haya consultado con la almohada.
En cuanto a los temas de consulta, de mayor a menor incidencia, han sido los siguientes: el estado depresivo o desadaptativo debido a una determinada situación, seguido, en segundo lugar, por los quebraderos de cabeza originados por los conflictos familiares.
En tercer lugar, por el duelo por la pérdida de un ser querido, toda una experiencia abrumadora que produce desde estrés y tristeza profunda a otros síntomas más físicos, somatizaciones, en forma de cansancio o dolor abdominal, por esos pensamientos constantes tras el fallecimiento, por ejemplo, del compañero de toda una vida y que hace necesario pedir ayuda para recolocarse emocionalmente.
Violencia de género
El maltrato de pareja es, por desgracia, el cuarto tema por el que más se ha tenido que recurrir a la Asesoría psicológica 60+, ya que la violencia de género tampoco entiende de edades. Es más, hasta puede que la lleven sufriendo también años y que, sin duda, deja también grandes daños emocionales. En la víctima, por ejemplo, se puede manifestar en forma de vergüenza, culpa, trastorno de pánico, pero también en forma de inactividad y hasta daños autoinfligidos, como consecuencia de haber sido el blanco de humillaciones con el ánimo de anular a esa persona por parte de su abusador.
En parte relacionado con esto está el quinto tema más consultado, el de la baja autoestima, puesto que las personas que la tienen suelen mostrar dificultades para tomar decisiones y experimentan un miedo exagerado a equivocarse. También evitan los cambios y cualquier tipo de riesgo, sienten que no pueden lograr lo que se proponen y muestran estados de ánimo ansioso o depresivos.
En sexto lugar, uno de los deberes pendientes de la sociedad actual, como consecuencia del mayor aumento de la esperanza de vida: el de la falta de redes sociales, es decir, el de los que sufren una soledad no deseada y no saben cómo salir de esta situación.
El séptimo puesto lo ocupan los que han necesitado orientación psicológica por la sobrecarga por el cuidado, que les acaba superando. En este caso, se intenta orientarles a Maiteki, el programa municipal de apoyo a familias cuidadoras que también ofrece ayuda psicológica individual, familiar o grupal para sentirse mejor.
El penúltimo tema más consultado lo ocupa un clásico en el mundo de la psicología: los estados de ansiedad o disconfort, que también dejan una secuela emocional en forma de frustración, irritabilidad o mal genio y un incremento de la emocionalidad o de cambios de humor.
Por último, un tema tabú todavía en la sociedad: el del drama de sufrir maltrato por parte de los descendientes, es decir, de los hijos o de los nietos. Todos estos problemas emocionales se pueden tratar con encuentros individuales y presenciales con una psicóloga. Para ello, hay que solicitar cita previa llamando al teléfono 945 19 82 80, de lunes a viernes de 9.00 a 19.30 horas.
Asesoría psicológica
¿Para quién va dirigida?
Es un servicio confidencial, público y gratuito que ofrece el Ayuntamiento para personas mayores de 60 empadronadas en Vitoria-Gasteiz. Hay un número limitado de sesiones para cada persona usuaria. En ningún caso ofrece terapia.
¿Qué ofrece?
Es un servicio que facilita encuentros individuales de quien lo solicite con una psicóloga. Se trata de acompañar a las personas cuando se sienten confundidas o desanimadas al pasar por situaciones vitales difíciles o nuevas. La asesoría ofrece apoyo y orientaciones útiles para salir de un “atasco vital”, resolver conflictos, tomar decisiones o, simplemente, avanzar hacia un mayor bienestar.
¿Dónde pedir más información o solicitar el recurso?
Se atenderá con cita previa. Para ello, hay que solicitarla en el 945 19 82 80, de lunes a viernes de 09.00 a 19.30 horas. La fecha y horario de cada cita se ajustará a la conveniencia de quien la solicita y a la disponibilidad profesional. La atención se prestará en las instalaciones Hegala norte, empresa prestataria del servicio, ubicada en la calle Herminio Medinabeitia 14 (junto a la parada del tranvía de Universidad).
Atenciones prestadas.
Desde que empezó este servicio, se han atendido a 125 personas. Una persona usuaria ha utilizado las cinco sesiones disponibles, el resto llevan entre una y cuatro sesiones).
“Nos han enseñado a plantear los problemas desde otro punto de vista”
Dos personas usuarias de la Asesoría psicológica 60+ explican a DNA cómo les ha ayudado este nuevo servicio
Un día estando en la sala de espera del hospital Santiago de la capital alavesa, mientras le hacían una prueba a un familiar, Chelo vio un folleto de Maiteki, el programa municipal de apoyo a familias cuidadoras. “Y al final se solicitó”, recuerda.
Y otra jornada, cuando faltaba poco para que acabara el pasado verano, se encontró con María Luisa, responsable de intervención psicosocial del mismo, que le comunicó que el Consistorio de Gasteiz iba a poner en marcha una nueva asesoría dirigida a personas de más de 60 años, gratuita y que iba a funcionar de forma confidencial.
“Así que no lo dudé porque me enteré de que las sesiones las iba a dar una buenísima profesional como es el caso de María Luisa, así que fui encantada a informarme a la oficina de información de Bizan en el parque de La Florida y allí me dieron cita. En mi caso, no era la cuidadora principal, pero estaba que no podía más, porque no sabes hasta dónde tienes que llegar y hubo un momento en el que estuve desbordada: era un estrés, una ansiedad, una angustia vital… Así que cuando vi, esa posibilidad no dudé en pedir ayuda”, recuerda.
Y a través de este nuevo servicio, le dieron pautas, básicamente para saber hasta dónde seguir y no hacerse daño, “para protegerme emocionalmente porque lo siento todo con mucha intensidad, y a veces necesitas que una profesional te diga que por aquí, no”.
No obstante, también matiza que aunque en esta asesoría psicológica prestan ayuda, uno tiene que poner de su parte para ir avanzando, hacer los deberes, “porque se trata de cumplir con lo que te digan. A mí, desde luego, me han servido de mucho estas tres sesiones que hemos ido dando desde noviembre. Me entendí muy bien con ella. Dura una hora cada de ellas y no sientes que te despacha. Es muy importante sentirte escuchada”.
“Sacudirse el estigma”
Por fortuna, como destaca, también la sociedad ha dado pasos a favor a la hora de “sacudirse el estigma” de animarse a ir al psicólogo cuando no se está bien emocionalmente: “Cuando tienes la pierna enyesada, todo el mundo te la ve que la tienes así. Cuando uno tiene el alma o la mente sufriendo, parece que no se entiende. Si tienes ese profesional ahí, está para atenderte, ¿no? Creo que en esto se ha evolucionado bastante y se habla con más normalidad de ello. Antes parece que se asociaba más a estar loco, pero fíjate la cantidad de enfermedades mentales que hay”.
Por eso, no ha tenido ningún problema en reconocer que ha acudido a este servicio, “y porque además me parece una iniciativa muy buena que ha hecho el Ayuntamiento, para que las personas de nuestra edad tengamos acceso. Tenemos que saber aprovecharlo y utilizarlo. Sin ninguna duda, lo recomiendo, pero que vayan con actitud de escuchar”, aconseja.
“Muy positivo”
En el caso de un usuario que prefiere no revelar su identidad, se enteró de la existencia de esta nueva asesoría psicológica por los Bizan “y me pareció interesante porque me pilló en un momento de mi vida en el que consideraba que me podían ayudar por mis problemas relacionados con ansiedad, frustración y decepción, y al final lo han hecho. He notado una mejoría. Me han aportado una ayuda muy importante, gracias al haberme dado una serie de consejos y pautas. Para mí ha sido muy positivo”.
Así, gracias a estas cuatro sesiones que empezó en noviembre y que siempre se dan en la sede de Hegala Norte, en la calle Herminio Medinabeitia, tras solicitar cita previa en el 945 19 82 80, ha conseguido “plantear mis problemas desde un punto de vista diferente para diferenciar entre expectativas que tenemos con nuestro entorno, porque al final eso no depende de mí, y el objetivo que tenemos que plantearnos para resolverlos de una forma más efectiva y eficiente”.
Por todo ello, tiene claro que también recomienda participar a todo aquel que se lo pueda estar planteando en estos momentos: “Que la gente se anime a no encerrarse en sí misma, que sepa que hay una solución a corto plazo y que hay una persona muy cualificada a la hora de dar estas sesiones”.
De hecho, en su caso, sucedió como en el testimonio anterior de Chelo, que cuando preguntó por quién era la persona que atendía este servicio y se enteró de quién era, “lo tuve claro, porque resulta que la conocía de la época de lo peor de la pandemia, cuando se ofrecía un apoyo psicológico a las personas que lo necesitaban por culpa del encerramiento. Cuando me lo anunciaron, dije que iba directo porque llevaba la mitad del camino recorrido, así que aparte de proponérselo a otra persona. yo mismo lo utilicé”.
