vitoria - El servicio de atención ciudadana del Gobierno Vasco, Zuzenean, ha atendido en el primer semestre del año un total de 488.692 consultas, lo que supone una media diaria de casi 4.000 y un incremento del 2,87% respecto de las del mismo periodo de 2018.

Por territorios, en Álava se realizaron 60.122 consultas, un 1,4% menos, mientras en Bizkaia fueron 137.438, 6.323 menos. En Gipuzkoa se hicieron 69.482 atenciones, un 15,1% más.

Del total de consultas en todo el País Vasco, el 54,64% fueron atenciones presenciales, el 41,8% telefónicas, el 3,14% mediante el buzón de Internet y el 0,39% por la app de mensajería instantánea Telegram. El 61,85% de los usuarios de Zuzenean esta primera mitad del año han sido mujeres, 302.265, frente a 167.203 hombres. - Efe