El KZgune de Amurrio se iguala a los de Gasteiz en servicios digitales

El Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno impulsa un proyecto piloto en la red de KZgune con el objetivo de facilitar a la ciudadanía la realización de trámites electrónicos con la Administración mediante un servicio de acompañamiento personalizado. Tras su puesta en marcha en el centro KZgunea de Elgoibar, el servicio comienza ahora a ofrecerse tambiénenAmurrio, por lo que respecta a Álava, mientras que en Bizkaia el centro escogido ha sido el de Lekeitio.

La iniciativa pretende avanzar en la autonomía digital de las personas, disminuir la brecha digital y acercar los servicios públicos a la ciudadanía a través de canales electrónicos, en coherencia con el modelo de atención integral y multicanal de la Administración vasca.

No en vano, la generalización de los trámites telemáticos en los últimos años ha reforzado su papel como vía fundamental de relación entre la ciudadanía y la Administración. No obstante, este proceso también ha puesto de manifiesto diferencias en competencias digitales, acceso a recursos y confianza en el uso de herramientas electrónicas. 

En este contexto, el proyecto piloto KZgune es una muestra del compromiso del Departamento con una Administración más cercana, inclusiva y accesible, que acompañe a la ciudadanía en su relación con los servicios públicos..

Trámites disponibles 

El proyecto se centra inicialmente en trámites de elevada demanda y dificultad media. Así, los que estarán disponibles en esta primera fase son el pago de multas de tráfico, las solicitudes del Derecho Subjetivo de Vivienda y de la Prestación Económica de Vivienda (PEV); así como la aportación de documentación justificativa para la PEV, ayudas a familias con hijas e hijos, y la solicitud de cita previa en Zuzenean.

En una fase posterior, el servicio se ampliará para incluir la inscripción en Etxebidey la modificación de los datos de inscripción. Para garantizar una atención personalizada, el acceso al acompañamiento se realizará mediante cita previa. Las personas interesadas podrán reservarla llamando al 945 062 501 o a través de la cita previa online en la web de Kzgunea.

Esta red pública fue creada hace casi 25 años y continúa siendo una pieza fundamental en la capacitación digital de la ciudadanía. Con más de 230 centros distribuidos por Euskadi y la labor especializada de su personal educador, constituye una infraestructura de proximidad idónea para reforzar la autonomía digital y apoyar a la ciudadanía en su relación con la Administración electrónica.

El Kzgune de Amurrio se encuentra en la casa de cultura y abre sus puertas de lunes a viernes, este enero en horario de 09.00 a 13.00, y el próximo mes de febrero, de 16.00 a 20.00 horas.