Certificado de calidad en euskera en los centros cívicos

gasteiz - La red de centros cívicos de Vitoria ha sido galardonada con el certificado Bikain de plata por su gestión lingüística en el uso del euskera. Tras varios meses de trabajo, este servicio se ha convertido en el primero del Ayuntamiento en obtener este certificado. Este reconocimiento se asemeja a la Q de calidad en gestión lingüística. Es, por tanto, un certificado que se obtiene tras la superación de un proceso de evaluación en el que la unidad de medida establecida es el Marco de Referencia Estándar (EME). Y estos son los cuatro ejes que la componen. En primer lugar, comunicación e imagen corporativa de la organización: rótulos, información, web etc. En segundo lugar, relaciones externas: clientes, producto-servicio, proveedores, entidades financieras etc. En tercer lugar, relaciones internas: recursos humanos, formación, herramientas informáticas, sistemas de gestión etc. Y en cuarto lugar, gestión lingüística: política lingüística, y personas y recursos. El certificado se entregará el 18 de noviembre en un acto que se celebrará en el teatro Victoria Eugenia de Donostia al que acudirá una representación de los trabajadores para recoger el galardón.