¿Qué opinan los expertos sobre nuestro comercio de proximidad?

En un contexto marcado por la globalización, la digitalización acelerada y la concentración empresarial, los negocios arraigados en barrios y municipios se consolidan como motores de empleo estable, cohesión comunitaria y dinamización urbana. Cada compra en un establecimiento local activa un circuito económico cercano que favorece a proveedores, profesionales y servicios del entorno, multiplicando el impacto de cada euro invertido.

Una reflexión que compartieron los cuatro ponentes que el pasado martes nos acompañaron en el encuentro organizado por DNA y que nos dejaron estas interesantes conclusiones acerca del presente y el futuro del comercio local alavés.

“Comprar en el comercio local sigue siendo la mejor opción por el servicio y la calidad”

Jakes Aguirrezabal: Viceconsejero de Turismo y Comercio del Gobierno Vasco

Las reflexiones que hizo el viceconsejero de Turismo y Comercio del Gobierno Vasco el martes sobre el futuro del comercio local parten de una idea clara: solo desde la diferenciación y el valor añadido será posible garantizar su continuidad.

“En un mercado dominado por grandes plataformas y hábitos de compra cada vez más digitales, el comercio de proximidad debe reforzar aquello que lo hace único: la atención personalizada, el conocimiento del producto y una calidad que convierta la compra en una experiencia de confianza”, afirmaba en este sentido. En varias ocasiones, Jakes Aguirrezabal señaló que es precisamente en el comercio local donde mejor puede comprar el consumidor, no solo por lo que adquiere, sino por cómo lo adquiere.

El asesoramiento cercano, la capacidad de escuchar al cliente y la selección cuidada de los productos son, a su juicio, las herramientas más eficaces para competir en un entorno globalizado donde el precio ya no puede ser el único factor. Por último, defendió la necesidad de reaccionar de forma colectiva para no incrementar la estela de negocios cerrados.

“En los últimos años se ha perdido un 25% de los comercios, una cifra que refleja la magnitud del desafío”, recordó, no sin antes trasladarla el mensaje de que el comercio sigue siendo una oportunidad real de emprendimiento y desarrollo profesional.

“Estamos al lado del comercio en todas sus fases y sobre todo en la de la financiación inicial”

Ángel Garabieta: Director Comercial de Caixabank en Euskadi

Para que una tienda levante la persiana —o pueda modernizarse y crecer— hay un factor decisivo: la financiación. En ese terreno, el papel de CaixaBank y su banco social MicroBank se ha convertido en un apoyo clave para miles de pequeños negocios de nuestros barrios y calles. Así lo explicó el martes Ángel Garabieta en este interesante encuentro, quien subrayó que facilitar crédito a emprendedores y comerciantes no es solo una cuestión financiera, sino también social.

“Desde su creación en el año 2007, MicroBank nació con el objetivo de acercar microcréditos y soluciones adaptadas a quienes quieren poner en marcha un proyecto o consolidar un comercio de proximidad. Porque muchas veces la fase más crítica de un negocio no es la idea ni el trabajo diario, sino el momento en que necesita financiación para arrancar o dar el siguiente paso”, argumentaba en su turno de palabra.

“Estamos del lado del comerciante en todas sus etapas, aunque especialmente en ese instante decisivo en el que acceder a recursos marca la diferencia entre abrir o no abrir”, remarcó. Por último, Ángel Garabieta también defendió que el comercio debe apoyarse sin miedo en las nuevas tecnologías, la inteligencia artificial o el uso estratégico de las redes sociales como herramientas necesarias y complementarias para ganar competitividad y atraer nuevos clientes.

“Una zona donde no haya comercio pierde valor y pierde atractivo de cara al exterior”

Edurne Parro: Directora-gerente de AENKOMER

El crecimiento de empresas vinculadas al sector servicios se ha convertido en un elemento clave para mantener la vitalidad de las ciudades y su tejido económico. “Más allá del impacto directo en el empleo, estos proyectos contribuyen a preservar calles vivas, reforzar la seguridad percibida y consolidar una economía local más diversificada y resistente a los cambios”, matizaba Edurne Parro durante su intervención en este espacio de debate celebrado esta misma semana. En paralelo, añadía esta profesional, la digitalización se ha situado en el centro.

“Digitalizarse no significa necesariamente abrir una tienda online o lanzar una página web de venta. El verdadero reto pasa por analizar cada negocio y definir cuál es su necesidad en este sentido”, insistía la directora-gerente de AENKOMER, antes de finalizar su exposición con un mensaje claro a futuro para el sector. “El comercio local en nuestras calles y barrios tiene futuro, siempre y cuando lo sepamos cuidar y trabajemos en este objetivo”, apuntaba ante la atenta mirada del resto de ponentes de esta cita.

“En el sector del comercio siempre hemos sabido cómo readaptarnos ante todo tipo de circunstancias”

Diego Martínez de San Vicente: Presidente de Gasteiz On

El comercio siempre ha demostrado una capacidad extraordinaria para adaptarse. “Lo ha hecho frente a crisis económicas, cambios tecnológicos, nuevas formas de consumo e incluso transformaciones sociales profundas”, defendía el presidente de Gasteiz On, que participó en esta cita. Hoy el sector vuelve a enfrentarse a un momento de reajuste estructural y la clave, como detallaba Diego Martínez de San Vicente, “no está en buscar excusas ni en echar balones fuera, sino en asumir el cambio y avanzar”.

Como dejó claro durante su intervención, el comercio de proximidad sabe reinventarse porque vive pegado a la realidad de la calle. Cuando cambian los hábitos de compra, cambia el escaparate; cuando llegan nuevas herramientas digitales, se incorporan; cuando el cliente exige más servicio o especialización, el comerciante responde. Esa flexibilidad sigue siendo su mayor fortaleza en territorios como Álava, donde el tejido de tiendas locales forma parte esencial de la economía y de la vida social.

“Uno de los grandes retos actuales es reforzar la imagen positiva del sector para atraer relevo generacional”, resumía, no sin antes recordar que el comercio local “tiene futuro sí o sí,” siempre que todos los agentes implicados en ello—comerciantes, instituciones, asociaciones y clientes— trabajen juntos y se apoyen en lo que mejor saben hacer.