La Asesoría psicológica para madres, padres y otras personas referentes de jóvenes impulsada por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha atendido 93 casos desde su puesta en marcha en marzo de 2023 hasta finales de 2025.
El servicio, dependiente del Servicio de Salud Pública, está dirigido a madres, padres y otras figuras adultas de referencia de jóvenes de entre 14 y 30 años. Ofrece un espacio de acompañamiento psicológico breve, con un máximo de cinco sesiones por caso, orientado a dotar de herramientas para mejorar la convivencia familiar, la comunicación y la gestión emocional.
Iratxe Ortiz de Orruño es la pedagoga que atiende en la asesoría, quien explica que a través de este servicio se ofrece asesoramiento y orientación educativa para padres y madres que están teniendo dificultades en la convivencia, situaciones de no entendimiento con sus hijos o conductas disruptivas: “Por lo que más acude la gente es por los problemas de convivencia y los problemas sociales que estos están atravesando. También hay mucha preocupación por las adicciones de los hijos, a la marihuana sobre todo, pero también a las pantallas”.
La pedagoga destaca que el objetivo de las sesiones es conocer el proceso por el que están pasando los hijos e hijas e intentar entender de dónde vienen esas conductas: “Normalmente no suelen ser conductas positivas. Luego ya intentamos ver qué herramientas o estrategias se pueden seguir para poder tener una mejor convivencia y poder orientarles hacia un camino más positivo”.
Evolución
En 2023, primer año de funcionamiento (de marzo a diciembre), se atendieron 29 casos. En aproximadamente la mitad acudieron ambos progenitores, siendo las madres y padres, juntos o por separado, quienes mayoritariamente solicitaron el apoyo.
En algunos casos, la intervención ha sido complementaria a otros recursos municipales, como la psicoasesoría juvenil
Durante 2024 se registraron 23 casos (19 nuevos y 4 que continuaban del año anterior), con un total de 72 sesiones impartidas. En el 74% de las intervenciones bastaron dos o tres sesiones para cerrar el proceso con éxito. Además, en el 47% de los casos fue necesaria la derivación a otros recursos al requerir una atención más especializada.
Ortiz de Orruño explica que tres o cuatro sesiones suelen ser suficientes en la mayoría de los casos: “Hay excepciones. Por ejemplo, si hay algún caso más duro, solemos hacer seguimientos de seis o siete sesiones, pero suelen estar más espaciadas en el tiempo”.
En 2025 la actividad creció de forma notable, con 41 casos atendidos, lo que eleva el acumulado a 93 desde la apertura del servicio. De estos últimos, 39 corresponden a madres y padres y 2 a otras figuras referentes.
En cuanto a las edades de los hijos e hijas por quienes se solicita asesoramiento en 2025, la mayoría se concentra entre los 14 y 21 años (19 casos entre 14-17 y 16 entre 18-21), seguidos por jóvenes de 21 a 25 años (6 casos).
Respecto al género, 28 eran mujeres, 12 hombres y en 1 caso se identificó otra opción. Entre las problemáticas más habituales detectadas a lo largo del periodo destacan: dificultades en la convivencia y malas relaciones familiares; problemas en la gestión de emociones, baja tolerancia a la frustración y conflictos constantes; adicciones, principalmente a pantallas, y dificultades para establecer límites; desmotivación académica o laboral y aislamiento en el entorno doméstico y, por último, preocupación por el futuro de los hijos e hijas y sobreprotección.
“Hemos tenido que ampliar el horario porque es un servicio que cada vez se conoce más, ya sea por internet o el boca a boca”
En algunos casos, la intervención ha sido complementaria a otros recursos municipales, como la psicoasesoría juvenil, cuando el joven ya estaba recibiendo atención directa.
Atención en 2026
Desde enero de 2026 la asesoría mantiene atención los martes en el centro cívico El Campillo, en horario de mañana, de 10.00 a 12.00 horas, y tarde, de 15.30 a 17.00 horas, mediante cita previa.
La pedagoga explica que han tenido que ampliar el horario debido a que la demanda ha aumentado: “Es un servicio que cada vez se conoce más. Tanto porque hay gente que lo mira en internet o porque lo han escuchado del boca a boca”.
“Desde los centros cívicos, centros de salud... cada vez hay más profesionales que conocen este servicio y derivan a los padres y madres desde ahí”, subraya Ortiz de Orruño.
Ana López de Uralde, concejala de Salud Pública valora positivamente el servicio municipal: “Tras la buena acogida de este servicio, desde Salud Pública hemos decidido ampliar su horario de atención con el objetivo de dar respuesta a una demanda creciente. De este modo, reforzamos el compromiso del Ayuntamiento de acompañar, apoyar y ofrecer comprensión a padres, madres y tutores legales de jóvenes. Además, el servicio pone a su disposición herramientas prácticas que les ayudan a afrontar distintas situaciones y a comprender mejor las necesidades emocionales y sociales de sus hijos e hijas”.
