bilbao - Kutxabank lidera la lista de entidades financieras con mayor penetración en banca on line entre las empresas vascas, con una cuota de mercado que alcanza el 50%. Además, su servicio de banca on line es el más utilizado, según la encuesta realizada por el Instituto de Investigaciones de Mercados y Marketing Estratégico Ikerfel para Kutxabank.
El uso de la banca on line entre las empresas vascas alcanza el 98%, con cifras prácticamente idénticas en los tres territorios del País Vasco, según indicó ayer la entidad financiera que dirige Gregorio Villalabeitia.
De este modo, la herramienta que más emplean las empresas para operar con su entidad financiera es el ordenador, en detrimento de la tableta o el teléfono móvil, si bien en el caso de las compañías de menor volumen se constata una mayor presencia del móvil, que utiliza el 22% de las pymes.
A la hora de valorar las ventajas que ofrece el servicio, el 32% de las compañías encuestadas destaca la facilidad de uso que ofrecen las webs financieras, por delante de la rapidez, 22%, o la propia comodidad, atributo que es importante para el 6% de firmas encuestadas.
Al ser preguntados por las ventajas que aporta la nueva banca por internet, las empresas valoran con un 4,4 sobre 5 la facilidad de encontrar las funcionalidades que buscan, la posibilidad de contar con las operativas que necesitan, y que disponen de soporte o ayuda especializada en caso de que existan dudas o surjan dificultades.
En cuanto al nivel de satisfacción con el servicio que les ofrece su banco, en líneas generales es excelente. Así, 9 de cada 10 clientes se muestran muy satisfechos. En el caso de Kutxabank obtiene un 91% de valoraciones de máxima satisfacción.
La encuesta refleja además que Kutxabank encabeza la lista de entidades financieras con mayor penetración en banca on line, con una cuota de mercado que alcanza el 50%. - E.Press
