La OCU recibió el año pasado 317.710 consultas y reclamaciones, un 17,45% más que en 2008, y aunque la mayoría de las quejas siguen siendo del sector de la telefonía, las que más han crecido han sido las reclamaciones por la factura eléctrica. Según el informe anual de esta organización de consumidores, la telefonía (fija y móvil) suma el mayor número de quejas y reclamaciones de los consumidores (38.548), lo que supone un 12,13% del total de las presentadas. Le siguen las entidades financieras (32.353 reclamaciones), los impuestos (31.841) y la Administración Pública (21.174).
