La SGAE ha nombrado al profesor Francisco Marcos nuevo Defensor del Cliente, una figura creada para que los usuarios del repertorio que gestiona esta entidad dispongan de un mecanismo para presentar cualquier queja, reclamación, inquietud o propuesta en relación con los servicios que les presta. La creación de esta figura fue aprobada recientemente por el Consejo de Dirección de SGAE y se pondrá en marcha este mismo mes de abril, según informa la entidad de gestión de derechos de autor. El Defensor del Cliente resolverá las diferencias surgidas entre los clientes y la SGAE mediante la formalización de recomendaciones y resoluciones (www.sgae.es/sgae-responde/defensor-del-cliente/).
