La asociación de consumidores FACUA ha denunciado a las principales compañías de teléfono móvil por apropiarse del saldo de los usuarios de prepago si no realizan recargas en un plazo estipulado. En una rueda de prensa, el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, ha declarado que es una medida abusiva y que "el operador no tiene derecho a quedarse con el saldo del usuario por un servicio que no se ha prestado". "El operador puede dar de baja la línea, si así lo recoge el contrato, pero no puede quedarse con dinero que no es suyo", señaló, FACUA ha denunciado a las operadoras ante las autoridades de Consumo y exige que se abra un expediente sancionador a las compañías para que se modifique esta conducta contractual.
