Suspensión cuenta de WhatsApp| Restringir cuenta por mal uso

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Una de las empresas de mensajería más utilizadas en el mundo, WhatsApp, prepara las nuevas actualizaciones para los usuarios. Con ellas, busca mejorar y asegurar el correcto uso de la aplicación.

Esta función, llamada restricción de cuenta, consiste en un sistema de bloqueo temporal, en el que los usuarios no podrán iniciar nuevas conversaciones durante un determinado periodo de tiempo por infringir los términos de uso. Esto no implica que se vaya a dejar de recibir y responder mensajes con contactos y grupos ya existentes.

Esto conlleva que, si te roban la cuenta, esta herramienta no evitará que el estafador pueda enviar el spam a todos tus contactos. Para mitigar dicho riesgo, WhatsApp ofrece varias medidas de seguridad como:

- Verificación en dos pasos: agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta.

- Notificaciones de inicio de sesión: te alerta cuando alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo nuevo.

- Bloqueo de contactos: puedes bloquear a usuarios sospechosos o no deseados.

Criterios para considerar un spam

WhatsApp considera spam a la distribución de mensajes enviados de forma masiva sin el consentimiento de los receptores. Esto incluye:

- Mensajes comerciales no solicitados.

- Mensajes engañosos o fraudulentos que buscan obtener datos personales o robar cuentas.

Es importante tener cuidado al reenviar mensajes y no distribuir información sin verificar su validez. WhatsApp también ha limitado el número de veces que un mensaje puede ser reenviado para evitar la propagación de mensajes falsos.

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Pautas para evitar la suspensión

- Contacta solo con personas que te hayan contactado. Asegúrate de enviar mensajes únicamente a aquellos usuarios que previamente te hayan escrito o solicitado que te pongas en contacto con ellos.

- Usa las Comunidades de WhatsApp. Para los grupos grandes, WhatsApp ha introducido la función Comunidades, que permite enviar mensajes a los miembros sin que puedan responder. Esto es útil para evitar el spam en chats grupales, ya que solo los administradores pueden escribir.

- Reenviar mensajes con información correcta. Los mensajes spam habitualmente te piden que los reenvíes a tus contactos para ganar más posibles víctimas de estafas. Para ello, la aplicación de Meta incorpora la etiqueta de los mensajes reenviados y limita la cantidad de veces que se puede hacer para evitar la difusión de mensajes falaces. Por ello recomiendan no enviar mensajes con información de dudosa validez.

Con el fin de que los usuarios penalizados adquieran responsabilidad, WhatsApp implementará restricciones mayoritariamente parciales, aunque también permanentes para casos concretos. El objetivo es que no se pierda la cuenta definitivamente, sino que el usuario aprenda a hacer un uso adecuado de la aplicación.

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Solicitar una revisión

Si la empresa suspende tu cuenta, la próxima vez que accedas a ella te aparecerá el siguiente mensaje: "Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp".

1. Abre la aplicación y selecciona la opción “Solicitar revisión”.

2. WhatsApp iniciará una investigación y te notificará la resolución de la misma a tu número de teléfono.

3. Si la suspensión se determina como errónea, se restaurar tu cuenta.

Actualizaciones para 2025

Rediseño de la pantalla de inicio

- En la pantalla de inicio aparecen los apartados de Chats, Estados y Canales. Ahora en Chats hay despliegues organizativos: mensajes no leídos, favoritos, grupos, o crear una personalizada.