Los operadores bloquearán desde octubre las llamadas comerciales sin el prefijo 400

Los operadores de telecomunicaciones estarán obligados a partir de octubre a bloquear las llamadas comerciales que no empiecen con una numeración telefónica de 400, según ha anunciado este jueves el ministro de Transformación Digital y para la Función Pública, Óscar López.

Además, a partir de junio, solamente podrán enviar mensajes masivos aquellas compañías y entidades que estén inscritas en el registro de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC).

Nueva regulación

López, que ha participado en un encuentro organizado por la patronal de la industria digital Ametic sobre inteligencia artificial, se ha referido a un anuncio publicado este jueves en el Boletín Oficial del Estado (BOE) con una instrucción que obliga a todas las operadoras telefónicas a bloquear las llamadas comerciales que no comiencen con un número 400.

A partir de octubre, cuando entra en vigor la medida, todos los ciudadanos solo podrán recibir llamadas comerciales que empiecen por un número 400, y el “resto serán bloqueadas”. Esta medida desarrolla la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada en diciembre de 2025, que refuerza la prohibición de realizar llamadas comerciales no deseadas sin consentimiento previo. Hasta ahora, con la nueva regulación, se han conseguido bloquear ya 192 millones de llamadas y 17 millones de SMS.

Los usuarios no podrán devolver la llamada a este número 400, mientras que los números 800 y 900 seguirán vigentes para atención al usuario, y sí permitirán llamadas de vuelta.

Control de SMS

Además, se completará la última medida del Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno, que contempla una base de datos oficial con los códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas como identificadores en los SMS, gestionada por la CNMC.

A partir del 7 de junio, los operadores de telefonía bloquearán los mensajes que provengan de alias no registrados, de modo que solo podrán enviarse mensajes masivos de entidades registradas en la CNMC. El ministro ha agradecido la colaboración de las operadoras telefónicas en la aplicación de estas medidas, cuyo objetivo es garantizar que los ciudadanos puedan identificar si una llamada es comercial y decidir si desean contestarla o no.