Vitoria contrata por 1,7 millones el servicio 010

- El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha aprobado, a petición del departamento de Participación Ciudadana y Transparencia, el expediente de contratación de la gestión integral del servicio de atención telefónica del 010, así como de la atención presencial de la oficina situada en la calle San Antonio y la atención a canales electrónicos municipales para los años 2022, 2023 y 2024, por un importe de 1.785.000 euros, IVA incluido.

El servicio incluido en este contrato complementa la atención ciudadana que realiza el Ayuntamiento. La empresa especializada en atención ciudadana cubrirá un horario continuado de atención que incluye los sábados y días en los que el Consistorio se encuentra cerrado.

Según han explicado desde el Ayuntamiento, asimismo, se encargará de atender situaciones extraordinarias y contingencias no cubiertas.