En Álava hay mucha gente que tiene la costumbre de realizar un viaje por estas fechas y no está dispuesta a renunciar a ello", explica Elena, de Viajes Iberia. La cuestión es cómo contratar dicho viaje en momentos en los que la preocupación por la economía doméstica cotiza al alza. Muchos tratan de encontrar en Internet la panacea: viajes buenos, bonitos y sobre todo baratos. Pero, tal y como puntualiza la propia Elena, se llaman a engaño en más ocasiones de las previstas. "Actualmente, apenas no hay diferencia entre los precios de los paquetes que se ofertan en la Red y los que ofrecemos en las agencias, aunque nosotros damos un respaldo al cliente y un lugar al que poder dirigirse en caso necesario. Sólo pueden darse algunos casos muy puntuales de servicios sueltos, como vuelos o estancias, en los que la diferencia sea significativa", señala.

En Viajes Artaza son de la misma opinión y aseguran que, además, los clientes aún sienten "recelo" a la hora de confiar los datos de su tarjeta de crédito a través de un terminal. "Hay gente que no se fía pero, independientemente de la cuestión de la seguridad, contratar un viaje por Internet, lo mismo que puede salir bien, puede salir muy mal", aseguran.

Vanesa, de Viajes Bidasoa, recuerda el caso de una pareja de Vitoria que reservó y pagó anticipadamente un viaje a Estambul. Justo antes de la fecha del viaje se produjeron inundaciones en la ciudad de destino y cuando trataron de anular el viaje todo fueron pegas. "Perdieron el dinero y tuvieron que contratar otras vacaciones", explica.

ofertas engañosas Los profesionales del sector son conscientes del torrente de ofertas que pululan por la Red, si bien matizan que muchas de ellas pueden resultar, cuando menos, engañosas. "Antes no cargaban las tasas hasta el final del proceso de compra de los billetes, pero ahora que están obligados a sumarlo desde el principio lo que hacen algunas de estas portales de Internet es subdividir el avión en cuatro clases e ir diciendo al comprador que los asientos más baratos se han agotado. Al final, las plazas que están disponibles siempre acaban costando bastante más que el precio inicialmente dispuesto", aseguran. Busque, compare y si encuentra algo mejor, resérvelo.