Tuvisa ha lanzado una nueva campaña de comunicación destinada a promover el respeto, la empatía y el civismo en el transporte público de Vitoria-Gasteiz. Bajo el lema “Pequeños gestos, grandes viajes”, la iniciativa recuerda que el autobús es un espacio compartido y que comportamientos cotidianos pueden mejorar de forma significativa la experiencia de viaje de todas las personas usuarias.
La campaña se está desplegando de manera progresiva. En una primera fase, a modo de teaser para despertar la curiosidad, las pantallas interiores de los autobuses han mostrado únicamente el lema de la iniciativa, acompañado del mensaje de que cada día se producen pequeños gestos que pueden afectar a la convivencia.
A partir de ahora se irán desvelando los distintos mensajes de la campaña mediante pantallas de equipamientos municipales y soportes publicitarios urbanos, y desde el próximo 2 de febrero se sumarán acciones en medios de comunicación para ampliar su alcance.
Cuatro mensajes que apelan al civismo
El contenido de la campaña se articula en torno a cuatro mensajes que apelan a gestos sencillos pero esenciales para garantizar una convivencia adecuada en el autobús.
“Un asiento libre, un gesto amable” recuerda la importancia de ceder los asientos reservados a las personas que más lo necesitan; “Levanta la mano, no la voz” incide en la forma correcta de solicitar la parada; “Cada espacio tiene su sitio” subraya el respeto a los espacios reservados para sillas de ruedas y carritos infantiles; y “La seguridad no se detiene, nos vemos en la próxima parada” explica por qué el autobús no puede detenerse una vez iniciado su recorrido. Cada mensaje se acompaña de ilustraciones de trazo sencillo que representan de forma clara y accesible las situaciones que se quieren visibilizar.
Desde Tuvisa subrayan que esta campaña responde a la necesidad de reforzar los derechos y deberes de las personas usuarias, prevenir posibles conflictos y fomentar una convivencia basada en el respeto, la igualdad y la inclusión. Aunque muchas de las situaciones abordadas ya han sido objeto de campañas anteriores, continúan produciéndose con cierta frecuencia en el día a día del servicio. Por ello, la sociedad municipal considera fundamental seguir fomentando una actitud crítica frente a comportamientos que pueden alterar la convivencia y reforzar la comprensión y el respeto de las normas.
La presidenta de Tuvisa, Izaskun Reyes, ha señalado que con esta iniciativa “queremos promover un transporte público más agradable” para todas las personas, incentivar la empatía y combatir cualquier forma de discriminación, evitando insultos, estereotipos o comportamientos que vulneren la diversidad. Al mismo tiempo, ha añadido, la campaña busca “mejorar el civismo” reforzando conductas positivas y educadas en el uso del autobús.
En relación con las quejas recibidas a través del buzón ciudadano, Reyes ha explicado que “hay determinados servicios, especialmente los nocturnos”, en los que se generan más situaciones de tensión. No obstante, ha precisado que “los conductores suelen contener estos episodios” y que el número de conflictos verbales no es significativo. Entre las incidencias más habituales, ha destacado las relacionadas con la cesión de asientos a personas con movilidad reducida y la falta de comprensión de que, una vez cerradas las puertas, el autobús no puede volver a detenerse para recoger a nuevas personas usuarias.
Reyes ha remarcado que esta iniciativa “pone en valor la importancia de los pequeños gestos” que construyen convivencia. “El autobús es un espacio compartido” y, como tal, requiere la colaboración de todas las personas. Acciones tan sencillas como ceder un asiento, respetar los espacios reservados o avisar correctamente de la parada contribuyen a que el viaje sea mejor para todas y todos, ha afirmado. La presidenta de Tuvisa ha añadido que la campaña “no solo sensibiliza”, sino que refuerza valores como la solidaridad, la empatía y la educación, fundamentales para ofrecer un servicio moderno y de calidad.
Con “Pequeños gestos, grandes viajes”, Tuvisa reafirma su compromiso con un modelo de movilidad que sitúa a las personas en el centro y que concibe el transporte público no solo como un servicio, sino como un espacio de convivencia que debe cuidarse de forma colectiva.
