Recibir una llamada de tu compañía de teléfono para ofrecerte una mejora gratuita parece, en principio, una buena noticia. Sin embargo, María Aperador advierte que ese es precisamente el gancho que utilizan los ciberdelincuentes para engañar a miles de usuarios. Según la experta, los estafadores se presentan con argumentos que no levantan sospechas: "que te cambian el router por uno mejor, que tienes una oferta exclusiva o que hay una campaña de mejora en tu línea". El problema real comienza cuando, en mitad de la conversación, el interlocutor solicita un dato que parece inofensivo pero que es la llave de toda nuestra información.
El engaño del SMS
El punto más importante de la estafa llega cuando el supuesto operador te pide un número que acaba de llegarte al móvil. "Durante la llamada te piden un código que te llega por SMS", explica Aperador, señalando que lo que la víctima no sabe es que ese código es la herramienta para "acceder a tu área privada de cliente". Si el usuario comete el error de facilitarlo, los delincuentes consiguen acceso total a su cuenta: "pueden ver tus facturas, tus datos y hasta cambiar tu contrato". Este acceso les permite hacer gestiones en nombre del cliente, lo que puede terminar en fraudes económicos o el robo de identidad.
Para evitar ser víctimas de este tipo de estafas, la criminóloga propone tres consejos fundamentales que todos deberíamos aprender a integrar. El primero es que "nunca te van a pedir un código por teléfono". Si quien te llama lo hace, puedes estar seguro de que "no es tu compañía". Como segunda medida de seguridad, la experta recomienda que, ante la mínima sospecha, la mejor opción es interrumpir la llamada y colgar: "si tienes dudas, cuelga y llama tú al número de atención al cliente", ya que esta es la única forma de confirmar con la empresa si la oferta es real.
Finalmente, María Aperador insiste en la importancia de tratar los mensajes de texto con la misma precaución que una contraseña bancaria. "Cualquier código que te llegue por SMS que sepas que es personal e intransferible", recuerda, subrayando que esa información "es tuya y solo tuya". La recomendación de la experta es que la prevención es nuestra mejor defensa y es vital "compartir esto con familiares y amigos".
Fraudes de moda
Además de las llamadas fraudulentas en las que los estafadores intentan obtener un código de verificación, claves bancarias o datos personales, existen otras estafas muy habituales en internet y el móvil. Entre las más comunes destacan los mensajes falsos de SMS o WhatsApp que se hacen pasar por bancos, empresas de paquetería o servicios conocidos para robar información, los correos electrónicos fraudulentos o phishing, y las ofertas demasiado atractivas en páginas de compra y venta. También son frecuentes las suplantaciones de identidad en redes sociales y las falsas inversiones online que prometen ganancias rápidas. Los expertos recomiendan desconfiar de cualquier mensaje urgente, no compartir códigos privados y verificar siempre la identidad de quien contacta.
