Agiria Agerian programa berriak gizarte bazterketa larria jasaten duten pertsonei funtsezko dokumentuak kudeatzen lagunduko die

Pertsona bati dokumentazio pertsonala eskatzean (pasaportea, AIZ, errolda-ziurtagiria, ikasketa-ziurtagiria, lan-kontratua, alokairu-kontratua, desgaitasun-kontratua, osasun-txartela...) eta agiri horiek ez dituenean dokumentu-kalteberatasuna gertatzen da.

Errealitate hori bereziki larria da etxerik gabeko pertsonentzat, baina baita, etxea izanda ere, bizitoki, lan edo familia-ezegonkortasuneko egoerei aurre egiten dietenentzat ere, egoera horrek baldintzatu egiten baitu gizarteratzeko prozesuan funtsezko baliabideak eskuratzea, hala nola ostatu-zerbitzuak, gizarte-laguntzak, osasuna, enplegua edo prestakuntzak.

Eusko Jaurlaritzak bultzatuta Euskadiko Hirugarren Sektore Sozialeko erakundeek egoera zaurgarrian bizi direnei dokumentazio pertsonala zaintzen eta kudeatzen laguntzen diete, dokumentazio hori behar bezala lortzea eta kontserbatzea eragozten duten oztopoak murrizten saiatuz.

Dokumentu-kalteberatasuna zaurgarritasun teknologikotik haratago doa. Beti pertsonen aniztasunean oinarritzen ez den zerbitzuen diseinuak larriagotzen eta elikatzen du, baita eten digitalen aniztasunak ere.

AGIRIA AGERIAN sortu berri den berrikuntza sozialeko proiektu bat da, dokumentu-urrakortasuneko arriskuan edo egoeran dauden pertsonek, Hirugarren Sektore Sozialeko erakundeek eta beren profesionalek lagunduta, beren gizarteratze-prozesua nola lor dezaketen ulertzeko baliogarria dena. Hau guztia Metapostan antolatutako dokumentu pertsonalak edukitzeari esker gertatzen da.

"AGIRIA AGERIANren helburua ahultasun horri aurre egiteko biltegiratze digitaleko, seguruko eta doaneko soluzio bat bideratzea da. erabiltzea, dokumentazio pertsonala behar bezala kudeatu eta zaintzeko. Pertsona guztien bizitza hobetzeko lan egiten dugu, eta bazterkeria-egoera larrian daudenak ere gure gizartearen parte dira, ez dugu inor atzean utziko" adierazi du Nerea Melgosa sailburuak.

Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografiko Sailak, APTESek eta Apitropikek asmatutako programa berri honetan, Metaposta, Kolore Guztiak (Gipuzkoa), Bizitegi (Bizkaia) eta Irsearaba (Araba) elkarteen laguntzarekin, Euskadin gizarte-bazterketa arriskuan edo egoeran dauden pertsonei laguntzeko irtenbide digitaletan oinarritutako dokumentu-kudeaketako pilotaje baten funtsezko zatia izan dira. Urtebetez, AGIRIA AGERIANren sortze-prozesuan 13 erakundetako 38 pertsonak parte hartu dute (erabiltzaileak eta langileak), eta proiektuaren talde eragileak 10etik 8,9ko balorazioa eman dio prozesuari.

Testaren ondorioak

- Gizarte-erakundeetako erabiltzaileen eta profesionalen arabera, Metaposta erronka horri aurre egiteko potentzial handiko baliabide bat da.

- Esku-hartze sozialeko erakundeek funtsezko rola dute gizarte-bazterkeriako egoeran edo arriskuan dauden pertsonek autonomia handiagoa lor dezaten laguntzeko. Hau guztia dokumentuak ordenan eta digitalizatuta edukitzeari esker, modu seguruan eta eskuragarrian. Horretarako, esku hartze prozesuan Metaposta tresna gisa txertatzea praktika berritzailea izan daiteke pertsonei laguntzeko: postontzi pertsonal bat irekiz, funtsezko dokumentuak digitalizatzen lagunduz edo Nik Patrika Digitala bezalako konponbideak erabiliz, etab. Prozesu honetan funtsezkoa izango da gizarte-erakundeen eraldaketa digitala eta esku hartzeko profesionalen gaikuntza digitala.

- Aldaketa baten beharra ikusten da, erakunde-postontziaren eredutik herritarrak erdigunean jarriko lituzkeen pertsona-postontziaren eredura igarotzeko unea dela uste da.

Hemendik aurrera, zer?

Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografikoaren Sailak 100.000 euroko zuzkidura ekonomikoa emango du aurten, eta gizarte-bazterketa larriaren eremuan lan egiten duten Eusko Jaurlaritzak identifikatutako 70 erakunderi laguntzeko programa bat hasiko da. Hala, laguntza-programaren helburuak bi dira:

● Autonomian eta ahalduntzean laguntzea: Euskadiko Hirugarren Sektore Sozialeko erakundeek lagundutako pertsonek beren dokumentu digitalak kudeatu ahal izatea, oinarrizko eskubide bat eskuratuz eta gizarte-erakundeekiko mendekotasuna murriztuz, horiek espazio digital pribatu, seguru eta doako batean edukitzeari esker.

● Erakundeetan prozesuak birdiseinatzea erraztea: Barne-prozesuak birpentsatzea, harrerari ekarpen digital bat txertatuz (postontzia irekitzea, dokumentuak digitalizatzea, etab.) eta erabiltzaileekin batera denboran iraunkorra izango den dokumentu-kudeaketa digitala sustatuz.

AGIRIA AGERIAN programaren hartzaileak hainbat profil dituzten pertsonak dira: migratzaile gazteak (migrazio-prozesuaren une desberdinetan), kontsumo edo buruko gaixotasunengatik kalean dauden pertsonak eta gizarte-bazterkeria jasateko arriskuan dauden familiak. Dokumentu fisikoak motxila batean, eguneko zentroetako leihatiletan, konfiantzazko norbaiten etxean, aldi baterako bizileku batean edo jatorrizko herrialdean gordetzen dituzten pertsonak dira.

Pertsona horiei guztiei Metaposta eskainiko zaie, konponbide publiko, seguru, doako eta ez-estigmatizatzailea, dokumentuen kudeaketa errazteko. Soluzio honek dokumentuak digitalki eskuragarri edukitzea ahalbidetzen du 24 orduz. Era berean, beste irtenbide digital publiko batzuk ere eskainiko zaizkie, inklusio-prozesuan funtsezkoak diren webguneetara erraz sartzeko, hala nola Nik Patrika Digitala.

"Dokumentu-kudeaketa digitalaren prozesua erraztea da helburua, gizarte-bazterkeriako egoeran edo arriskuan dauden pertsonek integrazio-aukera handiagoak eta autonomia handiagoa izan dezaten laguntzeko. Komunitate inklusibo baten eraikuntzan, dena da lagungarri; hau da, gehien behar duten pertsonei segurtasuna eta ahalduntzea ematen dien tresna berri bat, eta, gainera, gizarte-kohesioa sustatzen duena ", azaldu du Nerea Melgosa sailburuak.