- CaixaBank potenciará la atención personal a los mayores con la puesta en marcha de una decena de iniciativas, entre las que destacan la incorporación de nuevos consejeros sénior, hasta llegar a 2.000 en 2023, la ampliación del horario de caja en oficinas y el refuerzo de todos sus canales de comunicación con estos usuarios. Las nuevas medidas entrarán en vigor a partir de marzo y en todas las oficinas se aplicará un protocolo de atención preferente a los colectivos que lo necesiten. El proyecto incluye eliminar las restricciones horarias al servicio de caja y potenciar el servicio de cita previa para favorecer la atención personalizada e individualizada en todos los tramos horarios, incluyendo las tardes en las más de 700 oficinas Store de la entidad.
