Eusko Jaurlaritzak nabarmen murriztu ditu herritarrentzako funtsezko zerbitzuak izapidetzeko denborak eta BetiOn telelaguntza-programan, adineko pertsonei eta mendekotasun-egoeran daudenei zuzendutakoan, neurriak ezartzen ari dira eskatzaileak ematen duen denbora % 94ra arte murrizteko.
Dagoeneko hobekuntzak sartzen ari diren ekimenen artean, nabarmentzekoak dira BetiOn telelaguntza-programa, Emantzipa gazteen emantzipaziorako laguntza eta gizarte-bonu termikoa. Horiek guztiak nabarmen murriztu dira kudeaketa-denboran eta herritarrei eskatutako ahaleginean.
Horrela, BetiOn telelaguntza-programan, adineko pertsonei eta mendekotasun-egoeran daudenei zuzendutakoan, neurriak ezartzen ari dira eskatzaileak ematen duen denbora % 94ra arte murrizteko, dokumentuen eskakizuna % 28 murrizteko eta txosten mediko eta sozialak lortzeko aukera automatizatzeko.
Emantzipa laguntzak, gazteen emantzipazioa babestera bideratuak, elkarreragingarritasun-zerbitzuak eskaintzen ditu, erregistro publikoetatik datorren dokumentazioa aurkeztea saihesteko. Horri esker, eskaera egiteko prozesua % 86 murriztu da, eta eskatutako dokumentazioa % 37.
Gizarte-bonu termikoaren kasuan, jarduketen ardatza da zerbitzuaren digitalizaziorantz aurrera egitea, laguntzaren kalkulua automatizatzea eta herritarrei zuzendutako komunikazioen argitasuna hobetzea. Helburua da prozesua errazago ulertzea, akatsak murriztea eta onuradun askori iristen zaien laguntza baten kudeaketa arintzea. Erabiltzaileak emandako denbora % 61 murriztu da, eta eskatutako dokumentuen kopurua % 50.
Bestalde, Gaztelagun programak, gazteei zuzendutako alokairurako laguntzak, paperezko dokumentazioaren erabilera ezabatzeko, bankuen eta zergen arteko elkarreragingarritasuna indartzeko eta barne-zereginak automatizatzeko neurriak hartzen ari da.
