Un total de 19.854 consumidores presentó algún tipo de reclamación en Euskadi en 2009, de los cuales más del 30% fue dentro del sector de telecomunicaciones. Además, se incoaron 151 expedientes sancionadores, el 40% relacionados con infracciones en la Ley de Garantía. La viceconsejera de Consumo Olga Rivera explicó que se está diseñando una nueva estrategia para crear una herramienta de evaluación sobre el impacto que tienen todas las políticas de consumo en la salud.
