Arartekoak zamalanak egiteko eremuetako erabiltzaileei beharrezko baimenak beste bide batzuen bidez lortzeko aukera eman diezaiela gomendatu dio Bilboko Udalari, egun ezarrita dagoen gailu mugikorretarako aplikazioaren ordezko metodoen bidez.
Herritar baten kexa jaso ondoren eman du ebazpena Arartekoak; herritarrak adierazi zuen ez zegoela ados salgaien hiri banaketan aritzen diren ibilgailuetarako app bat erabiltzeko betebeharrarekin.
Bada, Arartekoak jakinarazi duenez, informazioa eskatu zion Bilboko Udalari, eta honek argudiatu zuen aplikazioa nahitaezkoa izatearen arrazoia teknologia mugikorrak erabiltzera ohituta dauden profesionalek erabiltzeko erraztasuna dela.
Arartekoak zalantzan jarri du aparkalekuen ordenantzan herritarrentzat ezarritako betebeharren argitasuna, eta adierazi du udal araudiak ez duela esplizituki zehazten gailu mugikorretarako aplikazioa nahitaezkoa dela, bitarteko bakar gisa, eremu horietan aparkatzeko baimena lortzeko.
Arartekoaren arabera, gabezia horrek "segurtasun juridikorik eza" eragin dezake eta "kalte egin diezaieke" herritarrek euren eskubideak eta betebeharrak argi eta garbi ezagutzeko duten eskubideari.
Gainera, "inposizio teknologiko horren oinarri diren irizpide teknikoak eta juridikoak berrikusteko" ere eskatu dio Arartekoak Bilboko Udalari, eta iradoki du irizpide horiek herritarren onurara bideratu behar direla, eta ez soilik kudeaketa administratibora.
Ildo horretan, Arartekoak nabarmendu du administrazio onak eskatzen duela zerbitzuak erabiltzaileen beharretara egokitzea, eta ez administrazioaren lehentasun operatiboetara.
