Eraginkortasina, profesionaltasuna, gardentasuna eta lan ona. Bertako Igogailuak sektoreko beste enpresa batzuen gainetik nabarmentzen dira: 24 orduko zerbitzua, abisuei emandako erantzun azkarra, fakturetan duten zintzotasuna, kontratatutako potentziak eragindako gastuaren berrikuspena... Profesional horien kontzientziako lanak lasaitasuna eskaintzen die bezeroei, igogailuaren mantentze ona dela eta, edozein egoeratan zerbitzu iraunkorra emanez. Adibidez, pertsona bati igogailuko zulora giltzak erortzea, "edozein ordutan eta kostu erantsirik gabe". "Horman dagoen pegatina bat ez delako zerbitzu honen bermea", azaldu du Iban Sánchez Bertako zuzendariak. "Hori da lehiakideekiko dugun alderik handiena".

Horregatik, "letra txikia irakurri behar da, 24 orduko zerbitzua larrialdientzat soilik izan baitaiteke, igogailuan norbait sartuta geratzea bezala". Ildo horretatik, gomendatzen duenez, "zerbait gertatu arte ez itxarotea" da hoberena. Batzuetan, "zaratak edo igogailuak egiten dituen gauza arraroak" igogailuan zerbait ondo ez dabilela adierazten dute. Profesionalak abisua jasotzen duenean, nola daki telefonoz ez dela gauza serio batean eragin dezakeen zerbait? "Hori autoari gertatzen bazaio, teknikariari deitu eta autoa geldi-tzen dugu".

Bertako langileek deien %100 hartzen dute, zerbitzuen kalitatea ez jaisteko eta istripurik ez gertatzeko. Beste enpresa batzuetako arreta erabatekoa da ordutegi zarratuan, baina "ordutegi horretatik kanpo, batez ere asteburuetan eta jaiegunetan, prestazioa murriztu egiten da.

Mantentze-lan egokia bada, dei gutxi daude. Teknikariak ondo egin du bere lana". Bezero batek Bertako kontratatuz gero, "behar guztiak asetzen ditugu, larrialdietarako telefonoa doan instalatuz, eta kontsumoa berrikusten dugu argiaren faktura igogailuak behar duenarekin bat etor dadin". Horri guztiari konpromiso soziala gehitzen badiogu, emaitza konfian-tzazko enpresa bat da.

24 orduko zerbitzua

Bertakok 24 orduko zerbitzua eskaintzen du abisu GUZTIENTZAT, baina sektore honetan ohikoena larrialdietan bakarrik ematea da, eta abisu arruntek enpresak ezarritako ordutegia izatea. Sektorean '24 ordu' logoarekin erabiltzen diren eranskailuek nahasi egin dezakete bezeroa, eta, ondorioz, igande arratsaldean deitu, igogailua geldirik dagoelako, eta erantzuna da astelehenera arte ez dutela oharrari erantzungo. Hain zuzen ere, Bertako bezeroek asko baloratzen dute kontratuan salbuespenik ez egitea. Adibidez, erabiltzaile bati giltzak igogailuaren zulora erortzen bazaizkio gaueko hamabietan, Bertako enpresak abisua jaso eta giltzak itzultzen dizkio, kostu gehigarririk gabe. "Uste dugu hori 24 orduko zerbitzua dela".

KONTRATATUTAKO POTENTZIA

Bertako enpresak igogailuak behar duen potentzia errealari buruzko azterlana egiten du eta bezero bakoitzaren egungo kontratu elektrikoa aholkatu eta aldatzen du. Horri esker, argiaren fakturan asko aurrezten da, guztizkoaren %10 eta %30 artean.

URTEKO IGOERA KPI NAZIONALAREN ARABERA

Kontsumitzaileek sektore honetan maiz egiten duten kexetako bat da mantentze-lanen prezioaren igoerak oso nabarmenak izaten direla urtero. "Izan ere, enpresa gehienek sektoreko KPIa erabiltzen dute guk Estatuko KPIa erabiltzen dugun bitartean, horixe baita bezeroak kontrola dezakeena".

KONPROMISO SOZIALA

Mantentze-kuotetako diru-sarreren %4 eta %5 bitartean emakumeen kirola, gutxiengoa, egokitua, gizarteratzekoa, euskara eta beste gizarte-gai batzuk bultzatzen dituzten erakunde eta elkarteei laguntzeko erabiltzen dira. Horren adibide dira Araba Euskaraz 2021 eta Korrika 2022.

PROFESIONALTASUNA

  • Bertako Igogailuak enpresak sei urte bete ditu, baina lantaldeak hamar urte baino gehiago daramatza lanean.
  • 1.700 igogailu baino gehiago mantentzeaz arduratzen dira, eta, bezeroen %98 jabeen erkidegoak diren arren, enpresekin, ikastolekin eta museoekin ere lan egiten dute.
  • Gaur egun, Gipuzkoan, Araban, Bizkaian, Nafarroan eta Kantabrian ematen dute zerbitzua, bezero askok bigarren egoitzak baitituzte bertan.
  • Gaur egun, 30 langile dituen enpresa da, eta eremu guztiak ondo estalita ditu. Zerbitzua eman behar den leku beretik edo lagun-tza gutxieneko denboran ematen den hurbileko guneetatik artatzen dute beti.

EGOITZA

Araba: 945 712 822

Gipuzkoa: 943 903 450

Bizkaia 946 523 935

Nafarroa 848 870 917

Web-gunea: www.bertako.eus

Emaila: info@bertako.eus